Правила использования

TradeAlso - площадка, где пользователи покупают и продают цифровые игровые ценности: аккаунты, внутриигровую валюту, предметы, услуги и ключи.

Мы не являемся стороной сделки. Товар продаёт не площадка, а другой пользователь. Мы обеспечиваем витрину, связь между сторонами и безопасные расчёты: удерживаем деньги до подтверждения получения товара и разбираем споры.

Площадка не связана с правообладателями игр и не выступает от их имени. Правила конкретной игры могут запрещать передачу аккаунтов или ценностей - ответственность за такие последствия несут стороны сделки.

• Пользоваться площадкой можно с 14 лет. Если вам меньше, регистрироваться нельзя - такие аккаунты мы удаляем.
• Один человек - один аккаунт. Создавать дополнительные аккаунты для обхода ограничений или накрутки рейтинга нельзя.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые из вашего аккаунта. Заметив чужой вход, немедленно смените пароль и сообщите нам.
• Передавать аккаунт другому лицу нельзя: рейтинг и история сделок - это репутация конкретного человека, и их продажа обманывает покупателей.
• Данные при регистрации должны быть достоверными. Почта нужна для восстановления доступа и уведомлений о сделках.

• Описание должно соответствовать товару. Умолчание о существенном - например, о привязке аккаунта к чужой почте или о блокировке - считается недостоверным описанием.
• Указывайте реальный срок передачи. По нему покупатели фильтруют выдачу, и завышенное обещание почти всегда заканчивается спором.
• Продавайте только то, чем вправе распоряжаться. Перепродажа чужого, украденного или полученного обманом запрещена.
• Цена в лоте - окончательная для покупателя. Требовать доплату после оплаты заказа нельзя.
• Размещайте лот в подходящем разделе. Лоты не по теме раздела могут быть скрыты.

Независимо от раздела, на площадке нельзя размещать:

• товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законом;
• данные, полученные в результате взлома, кражи, фишинга или обмана, а также доступ к чужим аккаунтам;
• программы для получения преимущества в играх и обхода защиты, если это нарушает правила игры или закон;
• чужие персональные данные и базы данных;
• любые предложения, цель которых - увести оплату мимо площадки: прямые контакты для оплаты «в обход», ссылки на сторонние платёжные страницы;
• материалы, нарушающие права третьих лиц, а также оскорбительное и незаконное содержание в описаниях и переписке.

Лоты, нарушающие эти правила, снимаются без предупреждения. При повторных нарушениях аккаунт ограничивается.

Расчёты идут по схеме с удержанием средств: деньги покупателя замораживаются на площадке и уходят продавцу только после подтверждения получения товара.

• Оплата. Сумма списывается с баланса покупателя и замораживается. На этом этапе она не принадлежит ни одной из сторон.
• Передача. При моментальной выдаче данные приходят покупателю сразу после оплаты. При ручной - продавец передаёт товар и отмечает заказ выполненным.
• Проверка. Покупатель проверяет товар. Если что-то не так - открывает спор, и деньги остаются замороженными.
• Завершение. После подтверждения покупателя сумма за вычетом комиссии зачисляется на баланс продавца.

Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 72 часов после передачи товара, заказ закрывается автоматически. Это защищает продавца от бесконечного ожидания.

Оплата вне площадки лишает вас защиты. Если деньги переведены напрямую продавцу, мы не видим этот платёж и не можем ни вернуть его, ни рассмотреть спор.

• Комиссия площадки - 8% - удерживается с продавца при завершении сделки. Покупатель платит ровно цену лота.
• Комиссия удерживается только с состоявшейся продажи. За размещение лотов платить не нужно.
• Баланс - это учёт расчётов внутри площадки, а не банковский счёт: проценты на него не начисляются.
• Вывод возможен со свободного остатка. Суммы, замороженные в незавершённых сделках и в спорах, вывести нельзя: они ещё не принадлежат ни одной из сторон. Как только сделка закрывается, деньги становятся свободными.
• Срок вывода - до 7 дней с момента заявки. Это крайний срок, а не ожидаемый: обычно перевод уходит существенно быстрее, запас оставлен на проверку заявки и выходные.

Спор открывается покупателем, пока сделка не завершена. Деньги при этом остаются замороженными до решения.

• Опишите проблему конкретно: что обещал лот, что вы получили, чем это подтверждается. Скриншоты и переписка внутри площадки - основной материал для разбора.
• Мы опираемся на описание лота, переписку сторон и историю сделки. Договорённости, достигнутые вне площадки, мы проверить не можем и в расчёт не принимаем.
• По итогам спора средства либо возвращаются покупателю, либо перечисляются продавцу, либо распределяются между сторонами.
• Срок рассмотрения - 2 дня. Сложные случаи могут занять больше времени, о чём мы сообщим в самом споре.

Заведомо ложные споры и попытки получить и товар, и возврат ведут к блокировке аккаунта.

• Продавец отвечает за достоверность описания, за право распоряжаться товаром и за его передачу в обещанный срок.
• Покупатель отвечает за правильность указанных данных для передачи товара и за своевременную проверку полученного.
• Площадка отвечает за работу сервиса и корректность расчётов, но не отвечает за действия пользователей и за последствия, наступившие по правилам самой игры, - включая блокировку игрового аккаунта её издателем.
• Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания или сбоев. Мы стремимся сокращать такие перерывы, но не гарантируем непрерывную работу.

Мы можем ограничить доступ к площадке или отдельным функциям, если пользователь:

• нарушает эти правила или закон;
• систематически срывает сделки или обманывает других пользователей;
• накручивает рейтинг и отзывы;
• уводит расчёты мимо площадки;
• пытается получить несанкционированный доступ к сервису или мешает его работе.

При блокировке средства по завершённым сделкам остаются доступными владельцу, за исключением сумм, удержанных по итогам споров. Решение о блокировке можно оспорить, написав в поддержку.

Мы можем менять эти правила. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана в начале. Существенные изменения вступают в силу не раньше чем через 1 день после публикации - чтобы у вас была возможность прочитать их и решить, продолжать ли пользоваться площадкой.

Обработка персональных данных описана отдельно - в политике конфиденциальности.

Вопросы и обращения - через поддержку площадки, из своего аккаунта.